Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso da Aurora

Devoluções

Aceitamos devoluções e trocas dentro de 30 dias após a entrega do produto. O item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Deve estar em sua embalagem original.

Para iniciar o processo de devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução. Faremos o possível para facilitar o processo.

Reembolsos

Assim que recebermos o item devolvido, realizaremos uma inspeção para verificar o seu estado conforme nossa política de devolução. Após a aprovação, processaremos o reembolso e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de um prazo determinado.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Alguns itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, itens personalizados ou produtos de higiene pessoal, a menos que estejam defeituosos.

Trocas

Se precisar trocar um item por outro, por favor, entre em contato conosco. Você será responsável pelos custos de envio para devolver o item original e enviar o novo item.

Danos e Problemas de Qualidade

Se o item recebido estiver danificado ou apresentar algum problema de qualidade, entre em contato conosco imediatamente para resolver a situação.

Contato

Para qualquer dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco.